Articolul 1: Definiții

1.1 **Comandă**: orice solicitare de achiziție a unui produs sau serviciu disponibil pe site-ul nostru, efectuată de către un client.

1.2 **Produse în stoc**: produsele care sunt disponibile pentru livrare imediată.

1.3 **Produse cu continuitate**: produsele care sunt parte a unei serii sau colecții.

1.4 **Produse personalizate**: produsele care sunt modificate conform specificațiilor clientului, inclusiv, dar fără a se limita la, produsele care implică dimensiuni personale.

Articolul 2: Dreptul de Anulare

2.1 Clientul are dreptul de a anula orice comandă, cu excepția celor specificate în Articolul 3, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în prezenta politică.

2.2 Anularea unei comenzi poate fi efectuată fără niciun cost suplimentar dacă se încadrează în condițiile stipulate în Articolul 3.

Articolul 3: Condiții de Anulare

3.1 **Produse în stoc**: Comenzile pentru produsele în stoc pot fi anulate în orice moment, atâta timp cât nu au fost făcute modificări la cererea clientului.

3.2 **Produse cu continuitate**: Comenzile pentru produsele cu continuitate pot fi anulate doar în ziua în care au fost lansate.

3.3 **Produse personalizate**: Comenzile pentru produsele personalizate pot fi anulate doar în ziua în care au fost lansate.

Articolul 4: Procedura de Anulare

4.1 Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență clienți prin intermediul canalelor disponibile menționate pe site.

4.2 Anularea va fi confirmată printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail furnizată de client la momentul plasării comenzii.

Articolul 5: Rambursări

5.1 În cazul anulării unei comenzi, rambursarea sumelor plătite de client se va efectua în termen de 14 zile de la data confirmării anulării.

5.2 Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru plasarea comenzii, cu excepția cazurilor în care clientul a solicitat expres o altă metodă de rambursare și aceasta este acceptată de către noi.

Articolul 6: Dispoziții Finale

6.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de anulare în orice moment, cu notificare prealabilă pe site-ul nostru.

6.2 În caz de litigiu, acesta va fi soluționat în conformitate cu legile în vigoare în jurisdicția română, de la sediul vânzătorului.