CUM EFECTUEZI RETURNAREA PRODUSELOR

Conform OUG 34/2014, puteți returna orice produs de mărime standard în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv. Înainte de a efectua returul, vă rugăm să completați Formularul de Retragere. Singurul cost pe care va trebui să-l suportați este taxa de transport pentru returnarea coletului. Returul coletului se va realiza folosind același serviciu de transport prin care s-a efectuat expedierea.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original. În cazul în care produsul este returnat în alt ambalaj decât cel în care a fost livrat, returul va fi acceptat doar dacă produsul nu prezintă urme de uzură, nu este deteriorat, are toate etichetele atașate și este complet.

Pentru restituirea contravalorii produsului returnat de către MAISON COUTURE, este necesară transmiterea unui cod IBAN corect, în care vom restitui suma aferentă produsului returnat.

Vom restitui contravaloarea produsului returnat în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea returului la sediul nostru din Str. Dinu Vintila, nr. 6b, Sectorul 2, București. Restituirea se va efectua prin transfer bancar.

În cazul în care ați achitat produsul online, prin card bancar, vom restitui suma aferentă produsului returnat în același cont bancar din care ați efectuat plata.

MAISON COUTURE își rezervă dreptul de a refuza returul în următoarele situații:

• Produsul a fost realizat pe măsurile clientului și nu poate fi returnat.
• Cererea de returnare depășește termenul de 14 zile calendaristice prevăzut la articolul 1.
• Se returnează un produs care nu se află în aceeași stare în care a fost livrat, adică produsul are toate etichetele intacte și este însoțit de toate documentele care au însoțit produsul/produsele returnate.
• Nu vor fi acceptate la retur următoarele produse: Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc; Produsele care prezintă orice semn de uzură, machiaj, spălate sau miros a parfum. Dacă nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi retrimis către CUMPĂRĂTOR, care va suporta și costurile de retrimitere.